Añadir un logotipo en el encabezado de los mensajes

Puede adjuntar un documento, una imagen o un video a sus mensajes de WhatsApp, por ejemplo, el logotipo de su empresa.

Para hacerlo, debe indicar la URL del documento y su tipo en su Back Office Vendedor:

1. Abra el menú Configuración > Tienda, y luego haga clic en la pestaña WhatsApp.

   Esta pestaña contiene una lista de todos los encabezados que se podrán utilizar al crear una solicitud de pago.

   
2. Haga clic en el botón Agregar.
3. Seleccione en tipo de archivo multimedia entre los siguientes:
   1. Documento (Tamaño máximo: 100 MB | Formato: se admiten todos los tipos MIME válidos)
   2. Imagen (Tamaño máximo: 5 MB | Formato: JPEG o PNG)
   3. Video (Tamaño máximo: 16 MB | Formato: video/mp4, video/3gpp)

      Solo se admiten los códecs de audio AAC y video H.264. Solo se admiten videos con una sola secuencia de audio.

4. A continuación, indique la URL de su archivo.
5. Si desea utilizar este archivo de forma predeterminada para la creación de solicitudes de pago, marque la casilla Uso predeterminado.
6. Haga clic en el botón Agregar para terminar.

Su logotipo (o documento) ya está disponible al crear una solicitud de pago.

Uso del chatbot

Si está utilizando nuestro bot conversacional (chatbot) no puede seleccionar un encabezado específico.

Se utilizará automáticamente el encabezado predeterminado.

Si no ha definido un encabezado predeterminado, no se agregará ningún documento al mensaje.