error 15 - Error 15 - vads_cust_email
En modo PRODUCTION, si su cliente obtiene un mensaje de error del tipo:
| Una disfunción se produjo al momento de la solicitud de pago, gracias por comprobar que la configuración publicada sea coherente con respecto a la documentación. |
El pago es entonces imposible y la transacción se interrumpe permanentemente.
Recibirá un e-mail de alerta que contiene el elemento del formulario que la plataforma no pudo gestionar.
Le invitamos a verificar la(s) siguiente(s) causa(s) para resolver el problema:
| La dirección de e-mail del cliente contiene acentos. |
|---|
Una dirección de e-mail no debe contener acentos (é, è, ê, etc.). Asegúrese de haber respetado esta regla. |
| La dirección de e-mail del cliente contiene caracteres especiales como ; o : . |
|---|
Asegúrese de que el monto enviado en el formulario no es igual a CERO. Una dirección de e-mail no debe contener caracteres especiales de tipo ; o :. Asegúrese de haber respetado esta regla. |
| La dirección de e-mail del cliente no contiene una @. |
|---|
Una dirección de e-mail debe contener una arroba "@". Asegúrese de que el campo vads_cust_email enviado a la plataforma de pago contenga la arroba @. |
| La dirección de e-mail del cliente es inválida porque no tiene extensión. |
|---|
Una dirección de e-mail debe contener una extensión (.com, .net, etc.). Asegúrese de que el campo vads_cust_email enviado a la plataforma de pago contenga una extensión. |
| La dirección de e-mail del cliente contiene el carácter espacio. |
|---|
Una dirección de e-mail no debe tener espacios. Error frecuente: Asegúrese de que el campo vads_cust_email no tiene un espacio al principio o al final de la cadena. |
| El formulario es un formulario de inscripción (de Tipo REGISTER). |
|---|
Si el formulario publicado es un formulario de inscripción, el campo vads_cust_email debe tener un valor obligatoriamente. El formulario es un formulario vinculado a una inscripción si el campo vads_page_action tiene el siguiente valor:
|